Тренинг «Управление конфликтами»

(40 часов)

Ведущий: Борисова Мария Владимировна, кандидат психологических наук, доцент, сертифицированный специалист в области гештальт-психологии, персонал-менеджмента, бизнес-коучинга.

Содержание:

Блок 1. Понятие конфликта. Виды конфликтов. Источники конфликтов. Структура и динамика конфликта.

Блок 2. Стратегии и тактики поведения в конфликте.

Блок 3. Методы разрешения конфликтов.

Блок 4. Медиация – технология разрешения конфликтов.